Für unseren Bereich Vertriebsinnendienst am Standort Ahlen suchen wir einen


Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / Reklamationsmanagement

 
Spannende Führungsaufgabe für kommunikativen, kunden- und kostenorientierten Teamplayer mit einer Leidenschaft für den internationalen Kundenservice.


DAS IST IHRE HERAUSFORDERUNG
Als Teamleiter im Kundenservice / Reklamationsmanagement sind Sie für die fachliche und personelle Leitung der Claims Management Consultants verantwortlich und gewährleisten eine reibungslose Abwicklung der Service- und Reklamationsangelegenheiten unseres Unternehmens. Durch ihr lösungsorientiertes Denken und Handeln gelingt es Ihnen, unsere Kunden in schwierigen Gesprächen abzuholen und durch kundenorientierte Kommunikation für Zufriedenheit auf beiden Seiten zu sorgen. Mit Ihrer Durchsetzungsstärke nehmen Sie auch die Aufgabe an, als Rückkopplung zwischen Reklamationsfällen und Produktion für eine stetige Verbesserung unserer Qualität einzustehen. Auch im Falle von Rechtsstreitigkeiten vertreten Sie unser Unternehmen.
 
IHRE EXPERTISE IST GEFRAGT
Nach Ihrer Ausbildung im kaufmännischen Bereich haben Sie einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise der Sanitärbranche o.ä., sammeln können. Im Umgang mit reklamierenden Kunden und der serviceorientierten Reklamationsbearbeitung sind Sie versiert und sattelfest. Ihre Mitarbeiterführung hat sich ebenfalls in Ihren bisherigen Positionen bewährt und Sie schaffen es durch Ihre sehr guten Kommunikationsfähigkeiten Ihr Team zum lösungsorientierten Arbeiten zu motivieren. Die englische Sprache beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift. In der Arbeit mit allen gängigen MS-Office-Programmen sind Sie routiniert. Dazu vorhandene SAP-Kenntnisse sind vorteilhaft.  Neben technischer Affinität haben Sie Interesse daran Prozesse stets zu verbessern.

UNSER ANGEBOT ÜBERZEUGT
Wir heißen Sie willkommen in einem ebenso kollegialen wie motivierten Team. Als traditionsreiches Familienunternehmen bieten wir Ihnen ein stabiles Fundament, auf dem eine sichere, unbefristete Anstellung mit flexiblen Arbeitszeiten und modernster Ausstattung fußt. Natürlich starten Sie mit einer individuellen Einarbeitung, nachfolgend können Sie Ihren Horizont bei uns stetig erweitern – von Sprachkursen über Fachschulungen bis hin zu Seminaren, die Ihre Soft Skills stärken. Egal in welcher Position, jeder Mitarbeiter hat bei uns Freiraum, viel Eigenverantwortung und ist aufgefordert, zu gestalten. Sie sind nicht einfach Mitarbeiter, sondern Teil von KALDEWEI! Aber auch der Mitarbeiter-Status bietet einen Vorteil: Als Kaldewei-Mitarbeiter können Sie Ihr Badezimmer deutlich günstiger verschönern.
Sie finden bei uns wahlweise einen kostenlosen Parkplatz oder attraktive Leasingmodelle für E-Bikes und Fahrräder. Per ÖPNV erreichen Sie uns natürlich ebenso gut, vom Bahnhof ist es nur ein kurzer Fußweg. Wir legen großen Wert darauf, dass Sie sich bei uns vom ersten Tag an gut aufgehoben fühlen – dafür sorgen wir mit Unterstützungsangeboten rund um die Familie, Pflege und Kinderbetreuung, mit gemeinsamen Sport- und Teamevents sowie einer Flatrate auf frisches Obst und Mineralwasser.


Sie möchten bei der Weiterentwicklung eines professionellen und effizienten After Sales Service Ihre Leidenschaft für die Kundenbetreuung und die kontinuierliche Verbesserung von qualitativ hochwertigen Produkten zur Geltung bringen? Dann ist Ihr Profil vollständig.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Online-Bewerbungssystem, erreichbar über den Button rechts.