Für die trans-o-flex Express GmbH suchen wir für unsere Zentrale in Weinheim einen
Customer Experience Manager (m/w/d)

in Vollzeit (40 Stunden/Woche)


Karriere in der Logistik? Bei uns schon!


Die trans-o-flex-Gruppe ist ein zukunftsorientiertes Logistik Unternehmen und Spezialist für den Transport und Lagerung hochwertiger und sensibler Güter.

Die Kernkompetenz besteht im Expressversand, sowie Logistiklösungen für die Branchen Pharma, Kosmetik, Consumer Electronics und anderen hochwertige Güter.

National wie international stellt trans-o-flex sowohl Pakete als auch Paletten zu. Das vielfältige Produktportfolio umfängt die gesamte Logistikkette von der aktiven Temperaturführung, Gefahrguttransporte, zeitsensible Sendungen, Direktfahrten und Lagerlogistik.

1600 Mitarbeiter – 40 Standorte - Fehlen nur noch Sie!

Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil unseres Teams.


Diese Aufgaben erwarten Sie:

- Sie sind verantwortlich für die Optimierung der Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey
- Sie vertreten das Kundeninteresse bei experience-relevanten Projekten und Touchpoints im gesamten Unternehmen
- Sie übernehmen aktive und kontinuierliche Analysen der Kundenkontaktpunkte zur Verbesserung unserer Produkte, Prozesse und Kommunikationsmaßnahmen
- Sie übernehmen die Kundenzufriedenheitsumfrage. Von der Planung der Umfrage, über die Auswertung bis hin zur Ableitung der Maßnahmen
- Sie erarbeiten einen Maßnahmenplan zur Verbesserung der Customer Experience, sind für die Umsetzung sowie Berichterstattung verantwortlich
- Sie kontrollieren die Prozesse des Unternehmens und optimieren diese



Das bringen Sie mit:

- Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL
- Sie haben bereits Erfahrung in der Logistikbranche oder waren als Produktmanager, Customer Care Manager oder Projektmanager (mit starkem Fokus auf Customer Experience/ Customer Centricity) tätig
- Sie besitzen ausgeprägte analytische Fähigkeiten, sind prozessorientiert und beherrschen den Gemba walk
- Sie sind sehr detail- und lösungsorientiert
- Sie beherrschen Deutsch und Englisch
- Sie sind flexibel und besitzen eine hohe Reisebereitschaft
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in der Nutzung des MS-Office-Pakets


Unsere Benefits:

- Training: Durch die trans-o-flex Training und Service GmbH bieten wir regelmäßige Fortbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Benefits: Attraktive Zusatzleistung, u.a vermögenswirksamen Leistungen und eine Car Policy
- Development: Entwicklungschancen in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Knowledge Sharing: Intensive Einarbeitung mit „Job-Pate“
- Team Building/Networking: Mittels regelmäßiger Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und weiteren interne Veranstaltungen
- Work Lifestyle Balance: Durch überdurchschnittliche Urlaubstage (30 Tage)
- Flexibility: Mit unserer Arbeitszeiterfassung werden Überstunden erfasst und können flexibel abgefeiert werden


Neugierig? Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.

Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Kerstin Geschwill wenden. Bitte nutzen Sie zur Übersendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.) unser Onlineportal: https://www.trans-o-flex.com/karriere/stellenangebote/ 


trans-o-flex Express GmbH
Personalabteilung
Hertzstraße 10
69469 Weinheim